5月20日，在长沙服务外包行业协会秘书长雷利佳及办公室主任刘银华的陪同下，我校李慧中副校长、教务科王威副科长及朱萍老师一行来到了湖南省服务外包十强企业——鹰皇商务科技公司、专业从事通信行业的外呼服务公司——湖南仁丰可森电话行销中心进行了考察学习，双方对就人才需求与人才培养、行业发展与专业建设以及校企合作等方面进行了深入的交流，并达成了初步共识。

    鹰皇商务科技有限公司是2005年成立的中外合资企业。作为“湖南省服务外包示范基地”、 “湖南省服务外包十强企业”，业务国际化， 呼叫中心提供语音接入与网络接入的中、英、日、韩四语7×24小时营业。在座谈中，订场营业中心总监蔡睿表示十分认同我校办学模式和理念，她说基于目前公司对客服人员的专业性要求高的问题，她希望和学校合作，共同进行人才培养，做到共同发展、实现共赢。

    湖南仁丰可森电话行销中心是一家专业从事通信行业的外呼服务公司，目前拥有200多个专业呼叫坐席，主营湖南移动、湖南电信数据业务营销推广，是电信基础运营商紧密型的长线战略合作伙伴。公司负责人鲁治文总经理与我校李校长一行进行了座谈，双方共同探讨了行业从业人员应具备的基本素质、行业用人标准、薪资待遇、以及如何控制流动率等问题，公司为学校专业建设提出了一些建议。双方还就参加呼叫中心校企合作联盟等合作事项达成了初步意向。

    为了建设好呼叫中心专业，更好地服务于湖南呼叫中心行业发展，为行业培养更多合格的技能型人才。我校在建设好实习实训基地的同时，特别加强了与呼叫中心企业的联系，我校加入了长沙服务外包行业协会，并成为了副会长单位。通过这次参观考察，我们了解了企业需求、发展动态，使得该专业更加“接地气”，培养的学生更能符合企业同仁需求。相信随着我校信息服务专业的不断壮大，会有越来越多的优秀企业加盟进来，我校将成为真正的、专业的培养客户信息服务专业从业人员的摇篮！