2014年5月26日，由全国电子商务职业教育教学指导委员会和中央广播电视大学出版社共同主办的中等职业教育“十二五”客户信息服务专业立项教材编写促进会在辽宁锦州笔架山庄举行。会上，客户世界机构（集团）与中央广播电视大学出版社签约合作，在涉及呼叫中心相关专业的课程教学资源开发领域开展深入的合作。我校客户信息服务专业建设负责人王威副科长和肖和先老师参加了会议。由于我校在客户信息服务专业建设上的突出表现，会上确定我校承接部分教材编写任务。我校将主编客户信息服务专业《呼叫中心从业人员社会能力训练》和《商务应用文及话术写作》两本专业技能教材。

    全国电子商务职业教育教学指导委员会副主任陆春阳莅临会议发表讲话，他对中职“十二五”客户信息服务专业系列教材的前期准备工作给予了高度的评价；对未来整体教学资源的建设提出了明确具体的工作指导。

    全国电子商务职业教育教学指导委员会秘书长支芬和系统介绍了《中职客户信息服务专业教学标准》的内容及重点。基于教学标准的要求，与会代表对教材体系和编写规范进行了深入的研讨。

    遵循中高职及应用型本科教学资源建设“立交桥工程”的整体规划及要求，中央广播电视大学中等专业学校校长傅建军具体介绍了“立交桥工程”的框架设计思路和未来的实施路径。

    会议还特别邀请了来自韩国呼叫中心学院的朴钟泰院长及韩国呼叫中心情报研究所中国事务工作组组长李岩先生系统介绍韩国呼叫中心职业教育的体系、资源和经验。

    本次会议由客户世界机构承办，共有来自长沙市信息技术学校、云南技师学院、洛阳服务外包学院、南京玄武中专校、安徽青年政治学院、烟台南山学院、阜宁中专等近20所院校的代表以及20家呼叫中心企业人力资源和教育培训的负责人参与会议讨论。