日期

星期

时间

课程

5月17日

日

全天

全天报到

5月18日

一

9:00-09:40

开班典礼

10:00-12:00

职教专家讲座

14:30-17:30

《社会能力训练》培训

5月19日

二

9:00-12:00

《呼叫中心培训师能力训练》培训

14:30-17:30

情绪与压力管理

5月20日

三

9:00-12:00

《电话销售能力》培训

14:30-17:30

《电话销售能力》培训

5月21日

四

全天

呼叫中心企业参观

5月22日

五

09:00-12:00

《呼叫中心班组长管理能力》

14:30-17:30

《呼叫中心班组长管理能力》

5月23日

六

09:00-12:00

客户信息服务专业技能竞赛讲解及考评

14:30-17:30

分组课程设计

5月24日

日

09:00-12:00

课程设计展、试讲与点评

14:30-17:30

返程